Términos & Condiciones

Derecho de Retracto de Compra – Mercedes Giraldo

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, artículo 47, y como parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, ofrecemos la posibilidad de ejercer el derecho de retracto dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega del producto.

Para hacer uso de este derecho:

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido utilizado, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
El costo de envío de retorno será asumido por el cliente, según lo estipula la ley.

Procedimiento:

Al recibir el producto devuelto, realizaremos un control de calidad que puede tardar hasta tres (3) días hábiles.
Si cumple con las condiciones establecidas, procederemos al reembolso.

Reembolso:

Se realizará en un plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha en que recibamos el producto.
El reembolso se efectuará por el mismo canal utilizado en la compra, salvo casos excepcionales en los que se solicitará una cuenta bancaria a nombre del cliente.
En tiendas físicas no se realizará devolución de dinero en efectivo.

Política de Privacidad – Mercedes Giraldo

En Mercedes Giraldo, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con nuestro sitio:

Datos personales: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
Información de pago: procesada de forma segura a través de pasarelas de pago (no almacenamos datos bancarios).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y duración de la visita.

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

Procesar y enviar tus pedidos.
Enviar notificaciones sobre el estado de tu compra.
Responder consultas y brindar soporte.
Enviar promociones y novedades (solo si has dado tu consentimiento).
Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio.

3. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión en internet es 100% segura.

4. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: empresas de logística, pasarelas de pago y plataformas de marketing que nos ayudan a operar la tienda.
Requerimientos legales: cuando la ley nos obligue a compartir información con autoridades competentes.

5. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
Solicitar la suspensión del envío de correos promocionales.
Revocar tu consentimiento para el uso de datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a info@mgstile.com

6. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización.

7. Contacto

📍 Calle 36 # 80B - 42, Laureles – Medellín, Colombia
📱 (+57) 316 249 0751
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Última actualización: Agosto 2025