Política de Envíos

Política de Envíos – Mercedes Giraldo

1. Introducción
En Mercedes Giraldo, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y seguro para que recibas tus productos en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

2. Ámbito de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia.
Los plazos de entrega y costos pueden variar según la ubicación de destino y el tipo de producto.

3. Procesamiento de Pedidos

  • Procesamos pedidos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora local).

  • Los pedidos realizados fuera de este horario serán procesados el siguiente día hábil.

  • Una vez tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de seguimiento para rastrear tu paquete.

4. Tiempos de Entrega

  • Medellín y principales ciudades: entre 2 a 4 días hábiles.

  • Otras ciudades y poblaciones: entre 4 a 7 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por condiciones climáticas, festivos o situaciones logísticas externas.

5. Costos de Envío

  • El costo se calcula según peso, dimensiones y ubicación de destino.

  • El valor exacto se mostrará antes de finalizar la compra.

  • En ocasiones ofrecemos envío gratuito a partir de un monto mínimo de compra, el cual será informado durante el proceso de pago.

6. Métodos de Envío
Trabajamos con transportadoras reconocidas para garantizar la seguridad de tu pedido:

  • Envío estándar: opción económica con tiempos de entrega regulares.

  • Envío exprés: opción más rápida con costo adicional.

7. Seguimiento de Envíos
Al despachar tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para rastrear el estado en la página de la transportadora correspondiente.

8. Entregas Fallidas

  • Si no puedes recibir el paquete en el momento de la entrega, el transportista hará uno o más intentos adicionales según su política interna.

  • Si no se logra entregar, el paquete será devuelto a Mercedes Giraldo y nos pondremos en contacto para coordinar el reenvío. Los costos adicionales de reenvío serán asumidos por el cliente.

9. Problemas con el Envío
Si experimentas retrasos excesivos, pérdida o daño del paquete, comunícate con nosotros para gestionar la solución correspondiente.

10. Modificaciones a la Política de Envíos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización.

11. Contacto
📍 Calle 36 # 80B - 42, Laureles – Medellín, Colombia
📱 (+57) 316 249 0751
📧 info@mgstile.com

Última actualización: Agosto 2025